نوران ارتباطات پایدار همواره رضایت و آسودگی خاطر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است. به این منظور بازگشت کالا تا 7 روز بعد از تحویل کالا توسط مشتری امکان پذیر است. هدف اصلی نوران ارتباطات ارسال کالاهای سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا تمامی کالاها با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه میشوند.
شرایط ضمانت 7 روزه تعویض کالا :
در صورت وجود مغایرت در زمان تحویل و یا همان ساعت اولیه پس از دریافت کالا، به پشنیبانی از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت آکبند و یا بستهبندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
ایرادات ظاهری می بایست به محض تحویل و از طریق تماس تلفنی و ایرادات فنی حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود
توجه داشته باشید که عکس محصولات داخل وبسایت جهت کمک به خرید مشتری بوده و امکان دارد در جزئیات با کالای ارسالی مغایرت داشته باشد. ملاک وجود مغایرت، مشخصات فنی و اطلاعات محصول داخل سایت می باشد.
لازم است کارتن و تمامی وسایل داخل کارتن سالم و مانند لحظه تحویل کامل باشد.
کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری کنید.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات و آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتون یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن امکان استفاده از گارانتی تعویض را از بین خواهد برد
این گارانتی، اشکال های فنی و ظاهری (شکستگی و خط و خش روی بدنه کالا و قطعات و ...) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد می شود را شامل نمی شود.
کالا را چطور ارسال کنید:
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید و از ارسال هر گونه کالا بدون هماهنگی جداً خودداری نمایید.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه (کابل، ریموت، باتری، پیچ و مهره، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، قطعات بسته بندی و ...) به همراه کالای اصلی ارسال گردند. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از گارانتی تعویض را از بین خواهد برد.
فاکتور به همراه کالا ارسال شود و پشت آن ایرادات و مشکلات را بنویسید.
صورتی که ساکن سایر شهرها (به غیر از شهر تهران) هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز یا تیپاکس استفاده کنید.
از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و سپس آن را ارسال نمایید.
دریافت آدرس ارسال با نوران تماس بگیرید. تلفن تماس: 29700-021
هزینه ارسال چگونه محاسبه خواهد شد:
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش نوران برسد، هزینههای ارسال به عهده نوران خواهد بود.
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا برای نوران ارسال شود.